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建议您参考以下方法：

1、进入设置，搜索设置项“静音模式”，关闭静音模式，并将铃声音量调大；

2、若设备状态栏显示月亮图标，代表已开启勿扰模式，可进入设置 ，搜索设置项“勿扰模式”，关闭功能；

3、检查设置的来电铃声是否正常，可以重新设置铃声测试。